Motul ha scoperto la contraffazione dei suoi prodotti e le vendite sul mercato grigio (importazione parallela). Per prendere due piccioni con una fava, Motul ha aggiunto codici QR sicuri e anti-manomissione alle confezioni dei suoi prodotti. Questo non solo ha risolto i problemi legati alla contraffazione e al mercato grigio, ma ha anche fornito un canale di coinvolgimento diretto con i consumatori finali e i rivenditori di prodotti. I codici QR sicuri di Scantrust reindirizzano a pagine di destinazione personalizzate con informazioni sul prodotto, ubicazione del rivenditore e supporto multilingue. Motul ha anche stabilito la tracciabilità del prodotto durante l’intero ciclo di vita del prodotto per gli avvisi di contraffazione e di mercato grigio forniti tramite il sistema Scantrust.
L’uso dei codici QR sicuri di Scantrust ha ridotto l’incidenza delle contraffazioni, ha diminuito l’attività del mercato grigio e ha migliorato la visibilità nei canali di distribuzione Motul in tutte le regioni. Il coinvolgimento dei consumatori e dei rivenditori è aumentato grazie alla fornitura di dati rilevanti per il prodotto e alle campagne di fidelizzazione dei rivenditori.